Pago sin contacto en el Metro de Santo Domingo: ¿por dónde se sale?

El Metro de Santo Domingo activó el pago sin contacto con tarjetas bancarias y billeteras digitales, pero el sistema solo cobra al entrar. Usuarios enfrentan confusión al salir por falta de validación clara, señalización visible y personal capacitado.

(Fuente externa)

Pago sin contacto en el Metro de Santo Domingo inicia con vacíos operativos y genera confusión entre usuarios

Santo Domingo. La reciente habilitación del pago sin contacto en el Metro de Santo Domingo ya comenzó a ser utilizada por pasajeros que ingresan al sistema mediante tarjetas bancarias o billeteras digitales, sin necesidad de adquirir o recargar la tarjeta tradicional. Sin embargo, la implementación inicial presenta desafíos operativos que han generado confusión durante el recorrido.

A diferencia del método habitual en el que la tarjeta del Metro debe validarse tanto al entrar como al salir, el nuevo sistema funciona únicamente como mecanismo de cobro al momento del ingreso. Esta diferencia ha provocado incertidumbre entre los usuarios, quienes no encuentran un procedimiento claro para validar la salida, ya que los torniquetes continúan operando bajo la lógica anterior.

Señalización limitada y falta de orientación

En algunos accesos se han colocado avisos en el piso que indican que ciertos carriles están destinados al pago con tarjetas bancarias, como parte de un plan piloto. No obstante, la señalización resulta poco visible, ya que está ubicada a nivel del suelo y se enfoca únicamente en el medio de pago, sin explicar el funcionamiento completo del sistema ni el flujo de salida.

Durante la operación se observó que numerosos pasajeros no se detenían a leer los avisos e intentaban ingresar con la tarjeta habitual del Metro, lo que obligaba al personal a intervenir para orientar y evitar retrasos.

Personal sin instrucciones claras

En estaciones donde el sistema ya está en funcionamiento, empleados de asistencia reconocieron que la modalidad es reciente y que aún no cuentan con directrices precisas para manejar situaciones relacionadas con la salida de los usuarios que pagan sin contacto. En algunos casos, esto ha llevado a canalizar el tránsito hacia accesos alternos.

Modernización con ajustes pendientes

La incorporación del pago sin contacto representa un paso hacia la modernización del transporte público y una opción más ágil para los pasajeros. Sin embargo, su aplicación parcial evidencia la necesidad de ajustes técnicos, señalización más visible y capacitación operativa, a fin de garantizar una experiencia de viaje coherente y sin contratiempos.

Diario Libre. (2026, 17 de febrero). Pago sin contacto en el Metro de Santo Domingo: una solución a medias. Diario Libre. https://www.diariolibre.com/actualidad/ciudad/2026/02/17/pago-sin-contacto-en-el-metro-de-santo-domingo-una-solucion-a-medias/3439588